Hurtigbestilling
just now
Klageadgang
Du har altid mulighed for at klage og vi tager altid kundefeedback seriøst.
Har du haft en uheldig oplevelse med en af vores varer, beder vi dig dog rette henvendelse til forhandleren, hvor varen er købt. Forhandleren vil herefter rette henvendelse til os.
Hvis klagens omfang drejer sig om et sikkerhedsproblem eller en alvorlig ulykke relateret til varen, kan henvendelse ske direkte på info@speedtsberg.com eller på telefon + 45 7625 8888, hvor du bedes oplyse flg.:
1. Dit navn og kontaktoplysninger
2. Information om varen henvendelsen drejer sig, varenr., batch nummer eller andet
3. Hvilken forhandler produktet er købt
4. Årsagen til klagen, og gerne fotos
Din henvendelse vil herefter blive behandlet internt hos os. Vi bestræber os på at give dig et svar indenfor 3 uger, og ved berettiget klage, vil du blive tilbudt en løsning senest indenfor 3 måneder.
Efter håndtering af din klage, vil den blive registret internt i vores system. Vi lagrer kun personoplysninger, der er nødvendige for undersøgelsen af klagen og kun så længe det er nødvendigt.
Tilbagekaldelse af produkter
Som virksomhed ønsker vi altid at reagere, hvis vores produkter ikke lever op til de forventninger vi har samt de europæiske produktsikkerhedskrav. Er dette være tilfældet, vil vi lave en tilbagekaldelse af varen.