Beschwerdemöglichkeit

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen, und wir nehmen Kundenfeedback stets ernst. Falls Sie eine unglückliche Erfahrung mit einem unserer Produkte gemacht haben, bitten wir Sie, sich an den Händler zu wenden, bei dem das Produkt gekauft wurde. Der Händler wird sich dann an uns wenden. Wenn sich die Beschwerde auf ein Sicherheitsproblem oder einen schwerwiegenden Unfall im Zusammenhang mit dem Produkt bezieht, können Sie sich direkt an info@speedtsberg.com oder unter der Telefonnummer +45 7625 8888 wenden, wobei Sie bitte die folgenden Informationen angeben:

1. Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten
2. Informationen zum Produkt, auf das sich die Beschwerde bezieht, Produktnummer, Batchnummer oder andere relevante Daten
3. Den Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde
4. Den Grund der Beschwerde, gerne auch mit Fotos

Ihre Anfrage wird anschließend intern bei uns bearbeitet. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von
3 Wochen eine Antwort zu geben, und im Falle einer berechtigten Beschwerde wird Ihnen spätestens innerhalb von 3 Monaten eine Lösung angeboten.

Nach Bearbeitung Ihrer Beschwerde wird diese intern in unserem System erfasst. Wir speichern nur personenbezogene Daten, die für die Untersuchung der Beschwerde notwendig sind, und nur so lange wie es erforderlich ist.

Produktrückruf

Als Unternehmen möchten wir immer reagieren, wenn unsere Produkte nicht den Erwartungen entsprechen und wenn sie nicht den europäischen Produktsicherheitsanforderungen genügen. Sollte dies der Fall sein werden wir einen Rückruf des Produkts durchführen.